سياسة الخصوصية
ما البيانات التي قد تُجمع، ولماذا، ومع من قد تُشارك، وما حقوقك.
توضح هذه السياسة كيفية تعامل مؤسسة سِر مع البيانات الشخصية لمستخدمي تطبيق «سِر» ومتجره الإلكتروني داخل جمهورية العراق.
البيانات التي قد تُجمع
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- معرف الحساب الداخلي.
- عنوان التوصيل والمحافظة والمنطقة والعلامات الدالة على العنوان.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- المنتجات المفضلة والسلة والتفاعلات المرتبطة بالحساب.
- الرسائل وطلبات الدعم والشكاوى.
- رمز الجهاز أو رمز الإشعارات، عند موافقة المستخدم على الإشعارات.
- بيانات تقنية محدودة، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP وسجلات الأخطاء والأمان.
لا يجمع التطبيق بيانات مالية ولا أرقام بطاقات، لأن الدفع يتم نقدًا عند الاستلام. ولا يُجمع الموقع الجغرافي الدقيق ما لم تُفعَّل صلاحية الموقع من المستخدم فعليًا.
أغراض الاستخدام
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من رقم الهاتف.
- معالجة الطلبات وتنفيذ التوصيل.
- التواصل مع العميل بشأن طلبه.
- خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.
- إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات، أو عروض تسويقية عند السماح بذلك.
- حماية الحساب ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تشغيل التطبيق وتحسين الأداء وإصلاح الأعطال.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية وحفظ السجلات اللازمة.
مشاركة البيانات
قد تُشارك البيانات بالقدر الضروري فقط لتنفيذ الخدمة، ومع الجهات الآتية:
- شركات ومندوبي التوصيل، بالقدر اللازم لتسليم الطلب.
- مزودي الاستضافة وقاعدة البيانات والخدمات السحابية.
- مزودي إرسال رسائل التحقق والإشعارات، مثل WhatsApp أو Expo أو Apple عند استخدامها.
- بروماكس، بقدر ما يلزم لتقديم الدعم والصيانة التقنية، بوصفها مقدم خدمة تقنيًا وليست بائعًا.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني صحيح.
لا تُباع البيانات الشخصية، ولا تُستخدم للتتبع الإعلاني الخارجي دون موافقة صريحة من المستخدم.
الحماية والاحتفاظ
- تُطبَّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل غير المصرح به.
- لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان الأمان المطلق.
- تُحفظ البيانات طوال مدة الحساب أو المدة اللازمة لتقديم الخدمة.
- قد تبقى بعض سجلات الطلبات والمعاملات بعد حذف الحساب عندما يقتضي القانون أو تسوية نزاع أو منع الاحتيال ذلك.
- تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها عندما تنتفي الحاجة المشروعة إليها.
حقوق المستخدم
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- سحب الموافقة الاختيارية، مثل الإشعارات التسويقية.
- طلب حذف الحساب والبيانات غير المطلوب الاحتفاظ بها قانونًا.
- تقديم شكوى أو استفسار بشأن معالجة بياناته.
خصوصية القاصرين
التطبيق غير موجه بقصد إلى الأطفال ولا يهدف إلى جمع بياناتهم. ويجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونًا، أو أن يستخدم التطبيق تحت إشراف وليه عند الحاجة. ولا يوجد حاليًا نظام آلي للتحقق من العمر.
استُند في صياغة هذه السياسات إلى المبادئ العامة للقانون العراقي، وقانون حماية المستهلك العراقي رقم 1 لسنة 2010، وقانون التوقيع الإلكتروني والمعاملات الإلكترونية رقم 78 لسنة 2012.
لا تُقدَّم هذه الصفحة بوصفها استشارة قانونية، ولا تتضمن ادعاءً بامتثال قانوني مطلق.
لا يُفسَّر أي بند فيها على أنه إلغاء للحقوق التي يمنحها القانون العراقي للمستهلك.